Foire Aux Questions (FAQ)
Commandes & Livraisons
Q: Quel est le délai de livraison ?
R:
- France : 2-5 jours ouvrés
- Europe : 5-10 jours ouvrés
- Autres destinations : 10-20 jours ouvrés
Q: Puis-je suivre ma commande ?
R: Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition.
Q: Quels sont les frais de port ?
R:
- Offerts dès 100€ d’achat (France métropolitaine)
- À partir de 6,90€ pour les commandes inférieures
Paiements
Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R:
- Cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard)
- PayPal
- Virement bancaire
Q: Les paiements sont-ils sécurisés ?
R: Toutes nos transactions sont cryptées via protocole SSL.
Produits
Q: Comment choisir la bonne tondeuse ?
R: Utilisez notre guide d’achat en ligne avec filtre par :
✓ Surface de jardin
✓ Type d’énergie (électrique/thermique)
✓ Budget
Q: Proposez-vous des pièces détachées ?
R: Oui, consultez la rubrique « Accessoires » de notre site.
Retours & Garantie
Q: Quelle est votre politique de retour ?
R:
- 30 jours pour changer d’avis
- Produit doit être neuf et dans son emballage
- Frais de retour à votre charge
Q: Quelle garantie offrez-vous ?
R:
- 2 ans sur les tondeuses neuves
- 6 mois sur les pièces détachées
Service Client
Q: Comment vous contacter ?
R: Via le formulaire dans votre « Espace Client » (réponse sous 48h).
Q: Proposez-vous l’installation ?
R: Non, nos produits sont livrés prêts à l’emploi avec notice.
Informations Utiles :
• Pensez à vérifier les dimensions dans la fiche produit
• Consultez les tutoriels d’entretien dans notre blog
• Les délais peuvent être prolongés en période de forte demande