Politique de Confidentialité
1. Collecte des Données
Nous recueillons les informations suivantes :
• Identité (nom, prénom)
• Coordonnées (adresse, email, téléphone)
• Données de paiement (sécurisées)
• Historique des commandes
• Données de navigation (cookies)
2. Finalités du Traitement
Vos données sont utilisées pour :
✓ Exécuter vos commandes
✓ Gérer la relation client
✓ Envoyer des newsletters (avec consentement)
✓ Améliorer nos services
3. Base Juridique
Le traitement repose sur :
• L’exécution contractuelle (RGPD art. 6.1.b)
• Votre consentement (RGPD art. 6.1.a)
• Notre intérêt légitime (RGPD art. 6.1.f)
4. Destinataires des Données
Seuls ont accès à vos données :
• Notre équipe commerciale
• Nos prestataires logistiques
• Notre prestataire de paiement sécurisé
5. Durée de Conservation
• Données clients : 3 ans après dernière activité
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum
6. Vos Droits
Vous pouvez exercer vos droits :
→ Accès et rectification
→ Opposition au traitement
→ Suppression des données
→ Portabilité
→ Limitation du traitement
7. Cookies
Nous utilisons :
• Cookies nécessaires (fonctionnement du site)
• Cookies analytiques (mesure d’audience)
• Cookies marketing (avec consentement)
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre :
• Chiffrement SSL
• Sauvegardes régulières
• Authentification forte
9. Transferts Hors UE
Vos données peuvent être transférées vers :
• Pays bénéficiant d’une décision d’adéquation
• Entités certifiées Privacy Shield (USA)
10. Modification de la Politique
Toute mise à jour sera notifiée sur cette page.
Exercice de Vos Droits
Pour toute demande :
- Connectez-vous à votre espace client
- Remplissez le formulaire dédié
- Joignez une copie de votre pièce d’identité
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximal de 1 mois.
Informations Complémentaires
• DPO : contact disponible via l’espace client
• Délai de conservation des preuves de transaction : 13 mois
• Possibilité de déposer une réclamation auprès de la CNIL