Politique de Retours et Échanges
Droit de Rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article sans justification.
Conditions de Retour Accepté
Les produits doivent être :
✓ En parfait état de revente
✓ Dans leur emballage d’origine complet
✓ Avec toutes les étiquettes et accessoires
✓ Non assemblés/utilisés
Procédure de Retour
- Demande préalable via votre compte client
- Validation par notre service (sous 48h)
- Expédition avec preuve d’acheminement
Frais de Retour
• À la charge du client (sauf article défectueux)
• Recommandé : envoi avec assurance et suivi
Modalités de Remboursement
• Traitement sous 7 jours après réception
• Via le moyen de paiement original
• Déduction possible des frais de port initiaux
Articles Exclus
Ne peuvent être retournés :
✗ Produits configurés sur mesure
✗ Articles soldés ou en promotion
✗ Consommables (lames, filtres…)
Produits Défectueux
En cas de problème :
- Signalez-le dans les 48h
- Joignez des photos preuves
- Bénéficiez d’un retour gratuit
Échanges
Notre politique actuelle :
- Retournez l’article original
- Passez une nouvelle commande
(Service d’échange direct temporairement suspendu)
Suivi
Consultez l’avancement dans :
→ Votre espace client
→ L’email de confirmation
Points Importants :
• Conservez l’emballage 14 jours
• Les retours internationaux peuvent prendre +15 jours
• Période étendue pour les achats de fin d’année